為了達到統一的科學技術規(guī)范、標準化作業(yè),通過目標規(guī)劃設定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達成評測、結果交流公告等現代信息化的流程,讓員工通過一定的教育訓練技術手段,達到預期的水提高目標。
對于培訓來說可以分為兩種:個人技能培訓和企業(yè)培訓。
個人技能培訓種類非常的繁多,包括英語培訓、貿易、小語種培訓、職業(yè)技能、資格認證、金融會計、建筑、計算機、學歷學位、健康、文體藝術、出國留學、學生課外等。
企業(yè)培訓中又分兩類:一個公開課,二是企業(yè)內訓。
年來,培訓在不少企業(yè)被逐步擺上重要位置,培訓讓員工恢復了活力,也讓企業(yè)看到了希望。但由于受各種因素的影響,企業(yè)培訓依然困惑重重,對此不僅是人力資源部門,整個企業(yè)都要作更多的反思。
1.計劃與變化
企業(yè)生存的動力在于贏利,但往往由于激烈的市場競爭,企業(yè)上下都在疲于奔命。有的企業(yè)年初制定的培訓計劃,往往在領導一聲“以后再說”中變得無序和難于安排。所以不進行溝通、了解,只是由企業(yè)人力資源部一廂情愿制定的培訓計劃,最終很有可能難以貫徹執(zhí)行。因此,掌握公司業(yè)務特點和部門,合理安排,才能在培訓時間上避免計劃與變化的沖突。
2.針對與寬泛
一些企業(yè)培訓的無計劃性有時不僅表現在時間的安排上,同時也表現在內容的設置方面。有時企業(yè)領導考慮到既然請了老師,不妨大家都聽聽長長見識,這種用意當然是好的。但是我們自始至終應該清楚培訓的目的不僅僅是為了學習。營銷課程大家聽,財務課程大家聽,企業(yè)戰(zhàn)略也大家聽……了解一下聽課的效果,都說講的不錯,但似乎都在工作中難以實施。對任何一家企業(yè)來說,寬泛內容的培訓當然應該有,但只有有針對性的培訓才能使員工在本職或本專業(yè)技能提高的基礎上更快地涉獵其他領域。
3.明星與團隊
與國外相比,國內多數企業(yè)都把培訓的價值集中在一個乃至幾個培訓老師的身上,而忽視了“一次成功的培訓應該是由一個團隊共同完成的”。所以國內企業(yè)培訓經常出現這種狀況:請個老師,然后去書店買一本或幾本書來做教材,找個教室,就算完成了一次培訓。至于培訓是否有用,在很大程度上依賴于老師的水。其實,專業(yè)的培訓應該是先由培訓部門或機構確定一個培訓的總體框架,內容則是根據企業(yè)的具體需求和現實情況定制出來的,老師只是一個執(zhí)行人。怎么了解企業(yè)的培訓需求、怎樣把課程做得更好,老師該怎么講,以及后期的跟蹤服務怎么做等,這一整套的服務只有通過一個優(yōu)秀的培訓團隊才能完成。
4.系統性與突發(fā)性
國外的企業(yè)培訓一般都有系統性、前瞻性的特點。他們培訓目的比較鮮明,希望能通過培訓,使每一個員工都有一個統一的價值方向。而且每年開始都會對培訓計劃有一個比較完整的定義,比如今年要對全體銷售人員在顧問式銷售方面有所改進,或對客戶的關系方面進行改進……這些內容在年初的培訓計劃中會清楚地列出來,然后按照這個方向去做,最后在年底時看有沒有達到目的。每年對員工考核時,也會有一項培訓方面的內容,培訓達標后才會給員工進行升職、加薪、發(fā)展到更好的職位。相對來說,國內的企業(yè)培訓更多的是為培訓而培訓,多是突發(fā)性的、跟風性的。比如說中國加入WTO了,就做有關WTO貿易規(guī)則的培訓;聽說項目管理很好,就去做一個項目管理的培訓;企業(yè)執(zhí)行力的培訓別人都在做,我們也做一個。至于這些培訓到底適不適合企業(yè)要求,能給企業(yè)帶來什么,企業(yè)基本上沒有一個整體上的考慮。而且,培訓和企業(yè)人才使用以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃脫節(jié)的現象也非常多。
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