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人才的培訓(xùn)教育是人力資源特別是高層次人力資源開發(fā)獲取高素質(zhì)人力資源的一種基本原動力。但目前卻苦于現(xiàn)有的培訓(xùn)模式多是西方舶來品,這使得企業(yè)在開展員工培訓(xùn)過程中,難免出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象。
利用高科技來豐富培訓(xùn)手段和提高培訓(xùn)質(zhì)量,是年來國際上興起的企業(yè)培訓(xùn)的潮流。特別是電腦多媒體技術(shù)被廣泛地運用于企業(yè)培訓(xùn)工作,如運用光盤進行人機對話、自我輔導(dǎo)培訓(xùn)、利用終端技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)進行規(guī)模巨大的遠距離培訓(xùn)、E-Learning等等,都使培訓(xùn)和教育方式產(chǎn)生質(zhì)的變化。這種技術(shù)創(chuàng)新,使員工獲得新知識和新技術(shù)的速度大大加快,使企業(yè)可以迅速適應(yīng)市場的快速變化。
此外,現(xiàn)代企業(yè)的許多要素,如管理、經(jīng)營、銷售,乃至文化理念,都有許多相通之處,這就為培訓(xùn)的社會化創(chuàng)造了基本條件,同時,現(xiàn)代社會的分工和信息交流的暢通,使得培訓(xùn)能以社會化的形式出現(xiàn),通過培訓(xùn)產(chǎn)品的組合來滿足各方面的需求。
首先,培訓(xùn)者要認清員工培訓(xùn)的特點,從員工的需求和企業(yè)的需求之間尋找最佳結(jié)合點。其次,培訓(xùn)還要有一個科學(xué)和規(guī)范的組織程序和操作程序,在時間和空間上最大限度地貼企業(yè)管理和業(yè)務(wù)的實際,用最佳方法幫助員工獲得知識和技能,最后,追求效益的最佳化和成本的合理化。
講求企業(yè)培訓(xùn)的效益,檢驗培訓(xùn)質(zhì)量的高低,可以通過效果評估追蹤員工培訓(xùn)在工作崗位上的表現(xiàn),特別是在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水上最能反映培訓(xùn)效果,為此,要遵循需求調(diào)查——培訓(xùn)實施——效果評估的運作程序來保證培訓(xùn)效果。
建立和發(fā)展完善的培訓(xùn)教學(xué)體系,不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量和針對性,使培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者要求獲得的知識、能力和技巧協(xié)調(diào)一致。通過教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)監(jiān)控培訓(xùn),對培訓(xùn)進行正規(guī)而又定期的評估和反饋,使其成為促進高質(zhì)量培訓(xùn)的有力手段。
最后,過必要的培訓(xùn)手段,使其更新觀念、增長知識和能力,重新適應(yīng)職位的要求;從利益方面來講,企業(yè)培訓(xùn)著眼于提高員工的素質(zhì),而人正是一個企業(yè)最根本、最主要的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要想在現(xiàn)代社會的競爭中立于不敗之地,就必須要重視對組織內(nèi)部的員工進行培訓(xùn)。
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