聊天嘮嗑化解心理疙瘩

隨著對(duì)員工心理健康與企業(yè)效益之間關(guān)系的重視，很多企業(yè)開始采用人本管理模式，采取內(nèi)部心理咨詢師、外部專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助和心理培訓(xùn)等方式，在不一樣的聊天中讓員工郁積的心理情緒得以排遣和揮發(fā)，以幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、有效處理同事關(guān)系等。

在實(shí)踐中，多數(shù)員工先是抱著試探、好奇的心態(tài)來(lái)的，他們一開始還有點(diǎn)兒設(shè)防，一般從身體不適談起，當(dāng)心理咨詢師讓他們感受到安全的時(shí)候，他們會(huì)逐漸深入話題——工作中緊張的人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展的迷茫，以及家庭感情的變故、子女教育的困惑等。

比如，來(lái)自湖北的張武進(jìn)入聯(lián)想集團(tuán)工作以后，發(fā)現(xiàn)自己的工作壓力越來(lái)越大，工作和情緒越來(lái)越不穩(wěn)定，嚴(yán)重的時(shí)候經(jīng)常失眠，食欲不好，心情特別壓抑和郁悶。他如約和心理咨詢師聊天。在聊天中，張武認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流，主動(dòng)讓領(lǐng)導(dǎo)知道自己的想法和工作上的觀點(diǎn)。當(dāng)天晚上，他就睡得很好。過(guò)了兩天，他主動(dòng)約人力資源部經(jīng)理面談。他說(shuō)：“我談得很放松，質(zhì)量很高。對(duì)工作的一些看法和建議，領(lǐng)導(dǎo)聽了也是非常理解和支持，這讓我如釋重負(fù)。”

“現(xiàn)在的企業(yè)員工基本是上個(gè)世紀(jì)八十年代以后出生的青年，感情上比較脆弱，看問(wèn)題比較直接，一旦有事情發(fā)生，就不知道怎么處理，這就需要疏導(dǎo)。工作壓力不僅損害個(gè)體，而且也破壞企業(yè)的健康，并最終導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失。我們公司絕大部分是外來(lái)員工，員工有心事，要么通過(guò)熱線電話，要么直接到情感交流站里來(lái)面對(duì)面溝通，這樣可以將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。”一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。